导读：九同企管曾水良：中国企业经营管理“三十六症” 这张中国本土企业与外资企业经营管理事项对照表是九同团队长三角地区中小民营企业治理研究与管理实践，十余年间咨询培训辅导数百家企业经历的结论，是对大量外企与民企进行系统全面分析总结-中企经营管理“三十六症”！


中外企业经营状况对照表






事 项




本土企业




外资企业






1、企业长远战略规划







没有长远的战略设计，没有3—５年的发展规划，甚至连一年的《年度发展规划书》也没有。发展规划由老板一人随意而定，也随时更改，反复无常。




公司有《年度发展规划书》，有3—５年的发展规划书，有长远的战略设计。公司的一切运作均按照既定战略规划执行，长远目标清晰而明确，很少修改。






2．行政管理基础及制度化建设







公司没有一套完整全面的行政管理系统，没有一套全面的管理制度，即便有若干制度，也不过是零零散散，没有形成系统。事无巨细必须都请示老板，典型的“人治”。对已出台管理制度的执行率为20%。




公司有一套系统全面的行政管理体制，有一套涵盖各方面的管理制度，一切事务均有章可循，很多事情不必请示老板，按制度执行即可。


对已出台管理制度的执行率为80%以上。






3．决策方式




由老板一个人或几个亲信私下决定即可，从不或很少召开正式决策会议，公司的大部分干部被排斥在决策之外。决策从来不经过科学论证。没有正式的决策文件，决策之后又经常出现变化。




大部分决策都在正式会议上讨论决定，各部门主管充分参与决策的过程，必须经过若干次反复讨论，有时候还要进行专家的科学论证。并且形成书面决议书。一旦决策之后，一般就不会改变。






4．家族化程度




大部分企业都存在程度不同的家族化色彩，老板的很多亲戚朋友在公司里任职。




大部分企业都不存在家族色彩，没有或很少有老板亲戚朋友在公司里任职。






5．对人才的态度







只对技术人才有所尊重，对管理及业务人才缺乏尊重。




对所有人才一概尊重，尤其尊重人才的思想和主张。






6．企业文化状态







公司没有明确的企业文化理念。有一种部门之间互不合作、凭感情义气处理问题、工作中的人际关系为基本取向的企业文化。




公司有着明确的企业文化理念。有一种各部门之间互相团结合作、理性处理所有问题，一切以工作为基本取向的企业文化。






7．人员素质状况







管理人员大多是乡镇企业、国营企业或草莽好汉出身，技术人员大都出身于工匠师傅，素质低、学历低。公司人员大都没有外资企业或正规公司工作经历，思想观念保守，眼界狭窄，心理承受能力差，反对新事物。




管理人员人和技术人员大都受过正规高等教育，素质高、思想先进、精神境界高。大都有过正规公司的工作经历，视野开阔，心理承受能力强。






8．技术基础




缺乏最基本的技术资料，如《BOM材料清单》、技术图纸不齐全、缺乏相关的工艺指导文件、缺乏产品《检验标准》。




基础技术资料齐全完备、所有工厂应该具备的技术文件应有尽有。






9．部门职责划分状况




各部门职责重叠交叉，相互冲突，没有清晰的职责界限，互相推诿现象严重。




各部门职责划分明确清晰，冲突现象少，很少出现互相推诿现象。






10．权力分配状况




老板一人掌控公司内几乎所有人事、财务、行政及日常事务决断权，其他中高层干部均处于权力边缘状态，有的部门主管甚至连本部门内部的事情也无权决定。老板经常干涉各部门主管职权范围内的工作。




公司各部门严格按部门职责行使权力，各部门主管在自己所辖范围内有充分的自主权，老板只管宏观及战略事务，不干涉各部门主管职责范围内的工作。






11．员工福利及劳动保护状况




员工除了工资以外几乎没有什么福利，即便是有一些，也只是老板即兴给予，没有形成制度。员工居住条件及伙食状况差，工资发放超过《劳动法》规定的时间。大部分企业没有规定员工的年假制度及工伤保险。




公司有正式的员工福利制度，有员工的休假、工伤等相关福利规定，员工福利保障形成固定制度。员工居住条件及伙食状况较好，工资发放符合《劳动法》规定的时间。公司经常举办员工旅游之类的集体活动。






12．遵守《劳动法》状况




大部分企业不遵守《劳动法》，很多企业员工甚至不能够至少每星期休息一天，公司不按照《劳动法》规定比例支付加班工资，很多公司不跟员工签订《劳动合同》。




大部分企业都能够遵守或基本上遵守《劳动法》，特别是欧美日本企业。员工能够每周休息一天，公司基本上按照《劳动法》规定支付员工加班工资。






13．ISO9000状况







ISO9000只是一个摆设，只是为了拿到一本证书给客户看，日常生产及业务运作根本不按照程序文件规定执行。




严格按照ISO9000程序文件规定执行，很多企业经常性组织ISO9000内部稽查。实事求是。






14．老板工作作风







大部分老板每天早上10点之后才来公司上班；老板本人从不穿工作服；老板在办公室一天到晚不停地接手机；各部门主管想找老板谈工作非常困难，不是没有时间就是离开了公司，很少呆在办公室。一天到晚忙于解决日常性工作，很少有能够安静下来的时间。




老板和普通员工一样准时上班；老板永远穿工作服上班；老板在办公室很少接听手机；各部门主管找老板谈工作非常容易，老板大部分时间都在办公室。每天的日常性工作一般都交给副手和下属去处理，老板本人的大部分时间用于考虑企业长远的发展问题。






15．企业内部沟通方式




公司各部门之间沟通频率低，沟通很少采用正式会议的形式，形成决议之后也很少以书面形式传达给相关部门，无法形成可追溯性。沟通方式大都呈现出一种随意性、易变性 。




公司各部门之间的沟通频率高，沟通大多采用正式会议形式，形成决议之后大都以书面形式传达给相关部门，形成一种可追溯性。






16．工作效率及执行力




工作中出现问题之后久拖不决，即便是形成解决问题的决议，也很难真正执行到位，很少有人去检查执行结果。




出现问题后立即开会解决，形成决议后立即执行到位，有专人去检查执行结果，对于执行不力的部门和人员进行处罚。






17．老板对职业经理人的使用方式




不充分授权，防范多于支持，不尊重其主张，无长期合作打算，存在一种利用心态，让职业经理人来协助自己工作。 与职业经理人的合作时间短。




充分授权，支持多于防范，基本上尊重其主张，立足于长期合作，有一种真诚的合作心态，让职业经理人来主导全盘工作。与职业经理人的合作时间长。






18．解决问题之实效




每次开会所讨论解决的问题都是过去无数遍讨论过的老问题，由于一直没有得到解决，所以每次会议都要重复继续讨论。




每次开会讨论解决的问题大多是新问题，凡是会议决定的事情，都能够立即加以解决，并且见到效果。






19．企业经营宗旨及老板价值观念




民企治理专家曾水良认为，企业存在只是为了挣钱，利润是老板唯一的关注点，老板基本上没有社会责任感，基本上没有诸如“服务社会”之类的价值观念，没有超越“赚钱”的精神追求。




企业经营宗旨除了利润之外，还有服务社会、增进公益的目标，老板在不同程度上都有一些社会责任感。公司高层领导大都有一种人文思想和超越利润本身的价值追求。






20．财务审批方式




大部分企业老板一个人独揽财务审批权，不允许任何人染指，很多总经理或副总经理无财务审批权。




公司《财务管理制度》上规定了老板及总经理、副总经理各自的财务审批权限，在审批权限范围内的资金，总经理和副总经理有权审批。






21．实事求是精神




干部对老板不太敢讲真话，即便是发现老板错了也不敢批评，大部分人只讲恭维话。




干部对老板敢讲真话，发现老板错了敢于批评，讲恭维话者只是少数。






22．企业组织纪律及风气




公司员工组织纪律性差，风气败坏。歪风邪气无人敢管，员工顶撞领导，领导无可奈何，干部在员工面前缺乏权威。




公司员工组织纪律严明，风气良好，任何人发现有人损害公司利益之后都敢于制止，干部在员工面前有绝对的权威。






23．企业内部团队配合状况




各部门之间配合度差，团队精神差，永远争吵不断，互不买帐，本位主义强，每个部门只考虑本部门的需求，根本不管其他部门。公司各部门干部很少从全局利益考虑问题。




各部门配合良好，工作中出现争吵之后能够妥善解决，每个部门主管除了考虑本部门的问题之外，也能够站在其他部门的角度考虑问题，团队精神良好。






24．管理体制及组织系统模式




各部门独立运作，大而全小而全，如同农村的各家各户作业模式，部门之间缺少横向联系，公司缺少整合机制和计划统筹部门，资源浪费严重，得不到整合。




管理体制按现代企业制度进行设计，有科学合理的部门横向联系机制，有强势的计划统筹部门，人力物力资源得到充分整合，各部门之间是一个巨大的横向联合体。






25．企业运作方式







救火队型、应变型，头痛医头、脚痛医脚，各部门主管一天到晚忙于处理各种眼前发生的火烧眉毛的问题，根本无暇他顾。




预先策划型、制变型、一切工作都从体制和机制入手，讲求设计和方法，公司没有“救火队”。一切都有条不紊。






26．老板类型







业务性、技术性、农民型、个体户型，草莽英雄型，不知道文艺复兴和人权宣言是什么。




管理型、学者型、专家型、思想型，很多人具有人文主义思想。






27．下属对直属上司的心态




由于各部门主管对直接下属缺乏掌控权，下属对直属领导缺乏敬畏感，不把直属领导放在眼里，每个人都可以直接找老板汇报工作并接受指示，公司里只有老板有绝对的权威。




各部门主管对直接下属具有绝对的掌控权，下属对直属领导十分尊重，老板一般不接受中低层员工的工作汇报，如果中低层员工越级向老板汇报，老板都会交给他的直属领导去处理。






28．工作计划的稳定程度




工作计划出台十分草率，经常改变，经常是朝令夕改，计划永远没有变化快。




工作计划出台十分慎重，一旦出台，就不会轻易改变，一直按照原计划推行到底。






29．老板思想的侧重点及企业重要等级排行榜




重视硬件，如厂房、机器、设备、资金、投资项目、技术资料等。企业重要等级排行榜：第一位、本公司； 第二位、客户； 第三位、员工； 第四位、供应商。




重视软件，如体制、机制、信誉、文化、诚信度、程序、规则、流程。企业重要等级排行榜：第一位、客户； 第二位、供应商； 第三位、员工； 第四位、本公司。






30．工作展开与执行方式




大部分工作展开之前都没有计划表，全部由老板和各部门主管随意决定，某项工作形成决议之后，与该工作有关的大部分人都不知道该工作的目的、意义、标准及具体要求，大部分事项无执行性可言。




所有工作展开之前都制定出详细的推进计划表，并下发到各相关部门，与该项工作有关的所有人员在工作展开之前都清楚地知道它的目的、意义、标准及具体要求及执行性指标。






31．企业内“5S”管理状况




公司生产现场及办公室显得零乱无序，物品随意摆放，显得混乱不堪。“5S”推进工作象政治运动那样，老板拍桌子骂娘后或来重大客户之前才勉强去推行一下，平常则听之任之，无人去管。




生产现场及办公室环境永远是整洁明亮、井井有条，物品摆放整齐，一切都井然有序。“5S”成为一种常年制度化的工作，每天都进行维护。






32．企业内部员工关系状况




员工之间很多人彼此之间有亲戚朋友关系，亲戚连亲戚、关系连关系，公司内存在着一张看不见的巨大黑网。




公司制度有明确规定，凡本人有亲戚在公司任职者，一律不得入职。如果入职后查出来，则立即解雇其中一人。






33．对待供应商态度







长期拖欠供应商货款，很少严格按《购货合同》规定时间准时付款，常常巧立名目让供应商承担各种损失。供应商常常到公司来追讨货款。




基本上不拖欠供应商货款，严格按《购货合同》规定时间准时付款，不让供应商承担各种不应该承担的损失。很少有供应商来公司追讨货款。






34．对待客户诚信度




为了得到订单，可以制造种种假象欺骗客户，承诺的交货期往往无法兑现。不能够完全按照客户的要求改进产品质量。




对待客户实事求是，把真实情况完全告诉客户，承诺的产品交货期绝对能够兑现，能够完全按照客户的要求改进产品质量。






35．对违纪员工的处理方式




视违纪者的背景而定，如违纪者在公司内与老板或高层主管有特殊关系，身份特殊，则从轻处分或干脆不处分；如违纪者没有特殊背景，则严格按照制度执行。




只要出现违纪行为，无论是什么人，都一概按照公司相关制度进行处罚。






36．出现危机后的解决方式




出现重大质量事故或人身伤害事故之后，全公司轰轰烈烈的处理一番，大会开小会讲，声势浩大。一阵表面热闹之后，一切又恢复往常的模式，没有任何实质性的改变，一段时间之后，同样的事故还会卷土重来。




出现重大危机事故之后，各部门主管坐下来根据问题原因找出若干条具体的解决和改善方案，明确具体责任人，然后实实在在的落实到位，并且跟踪检查，防止出现执行真空。同样的事故不会再出现第二次。