查看详情>> 第一章：构筑梦想(销售目标) 1．土地不种植庄稼就会长满杂草，思想不种植目标就会消极 2．心中有梦，才会有持续不断的动力！没有目标，如同行尸走兽！ 3．思想是土地，目标是种子！人生种什么，就会收获什么! 4.达成目标的关键因素和步骤: 5.目标达不成的原因:重复的太少!重复就是力量 6.人生什么都可以失去,惟独不能失去目标和希望! 第二章：积极心态 1．目标达不成，只有一个原因：消极负面的想法太多！ 2．一切的不可能只存在你心中，事实并非如此！ 3．积极心态与消极心态对工作的不同影响 4．建立积极销售心态的三大法宝!—-招招见血！ 5．如何打造积极的销售团队？--倍增销售业绩的秘诀！ 第三章节：学习改变 1．商场如战场---不学习的销售人员是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！ 2．专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！ 3．一切的问题只有一个问题： 学习不够！ 4.专家才是赢家!做一个3专的员工: 态度 技巧 知识 5.态度决定一切! 一切从“心”开始！ 6．学习最快的方法：向成功的人学习！复制成功者！ 第四章：大量行动 1.21世纪致胜得秘诀：行动力和速度 2.“量大”是所有行业成功致富的关键！ 3.“大量行动”可以克服恐惧，可以快速提升能力， 4.案例：我的销售经历！ 5.销售过程中常见负面心态转换—互动环节！ 6.销售工作定位的重要性！ 第五章：加倍付出 1.成功销售的关键: 热爱销售 团队合作 持续付出 2.热爱才能做好，热爱的秘诀：寻找薪水之外的东西！ 3.善于运用团队力量的销售员不会“死掉” 4.利用团队力量激发销售潜能和坚定意志！ 5.必成功的关键：持续不断地付出，持续不断地付出！ 第六章：灵性感恩 1.神秘的力量: 感恩 2.不懂得感恩的人,做不好销售 3.借用宇宙的力量,感恩的越多,销售目标达成的越快 4.不可抗拒的力量: 不断地感恩 不断地祈祷 5.感恩的伟大力量---达成任何目标,尽在自己掌握之中! 6.常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事

查看详情>> 第一章节：明确目标 1．土地不种植庄稼就会长满杂草，人生没有目标就会变得消极 2．心中有梦，才会有持续不断的动力！目标越大 成就越大 3.达成目标的关键:去除自我设限和负面想法！ 4.潜能训练：动作训练启示 5.种子不同,收获不同!目标的大小决定成就的大小! 6.目标达不成的关键因素: 干扰太多 不够专注! 7.培养建筑师的思维: 看到的是未来而非现状 看到的目标而非障碍 第二章节：学习改变 1．商场如战场---不学习的销售员是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！（比喻） 2．专家才是赢家---销售员不“专”，企业就没有利润！ 3.“改变很痛苦，但不改变只能“等死”（视频讨论） 4.市场就是:狼和羊的游戏!进步慢就要被吃掉! 5．学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的员工学习！ 6.成功最快的方法：复制！ 第三章节：积极心态 1．一切的问题都是消极负面的心态所致！ 2．“祸福无门，唯心自招”，业绩的好坏，一切皆心所致！ 3．积极心态与消极心态对工作的影响各是什么？ 4．建立积极心态的三大方法：转变定义 建立信念 积极环境（招招管用） 5.打造积极团队,倍增销售业绩的三大法宝! 第四章：团队合作 1.团队的力量和智慧可以战胜一切困难,直至达成目标! 2.再大目标和任务,分解到每个人,立即变的简单容易做到 3.用团队精神和团队荣誉感激发销售员潜力,形成良性竞争! 4.海豚团队合作带给我们的启示 5.小成功靠自己 大成功靠团队,不懂得团队合作的人,做不成大事! 5. 销售员只有功劳,没有苦劳; 没有销售成果,一切豪无意义! 第五章：凡事感恩 1.神秘的力量: 感恩！感恩的力量？ 2.不懂得感恩的人,做不好销售 3.宇宙的秘密：感恩的越多，得到的越多！ 4.借用宇宙的力量,感恩的越多,销售目标达成的越快 5.不可抗拒的力量: 不断地感恩 不断地祈祷 6.感恩公司，感恩你的客户，凡事感恩 7.达成任何目标,尽在自己掌握之中! 第六章：决不放弃 1、 失败的根源：遇到困难产生消极负面的想法,主动放弃! 2、 没有达不成的目标，只有还没下定决心！ 3、 全力以赴，启动所有达成目标的“阀门” 4、 只要足够专注，方法自然而来 5、 可以成功，可以失败，但不可以放弃！ 6、 决不放弃的力量---案例!

查看详情>> 第一天 珠宝行业情感营销理念与实操 1、情感营销的基础—揭示情感营销的核心基础 （1）我们喜欢与什么样的人交往 （2）我们讨厌与什么样的人交往 （3）所有情感的基础维系纽带是什么？ （4）万变不离其踪的情感营销秘密解读 （5）商场是战场更是情场 2、情感营销的历程 （1）从陌生人到点头之交的历程及心理需求 （2）从点头之交到熟人的历程及心理需求 （3）从熟人到朋友的历程及心理需求 （3）从朋友到一家人的历程及心理需求 （4）营销就是与消费者从陌生人到家人的谈恋爱过程 3、打开客户非理性情感的钥匙之一——名字 （1）公司营销层面的运用详细案例解析 （2）销售层面的运用详细案例解析 （3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 4、打开客户非理性情感的钥匙之二——笑脸 （1）公司营销层面的运用详细案例解析 （2）销售层面的运用详细案例解析 （3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 5、打开客户非理性情感的钥匙之三——一语中地，谈及做对方感兴趣的事 （1）不同年龄阶段的人第一句话想听你讲什么？ （2）如何让对方为你付出感情的基本技巧及原则 （3）公司营销层面的运用详细案例解析 （2）销售层面的运用详细案例解析 （3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 6、打开客户非理性情感的钥匙之四——“五个技巧”和“三把金钥匙” （1）别人为什么对你和你的产品感兴趣 （2） 让客户对你感兴趣的“五个技巧”和“三把金钥匙” （3）公司营销层面的运用详细案例解析 （2）销售层面的运用详细案例解析 （3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 7、打开客户非理性情感的钥匙之五——12支玫瑰的妙用 （1）让别人喜欢上你的简单原则 （2） 立即从陌生人到朋友的12支玫瑰 （3）公司营销层面的运用详细案例解析 （4）销售层面的运用详细案例解析 （5）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 第二天 珠宝行业情感营销的技巧与提升 1、 实战中引发客户兴趣的三大情感技巧 （1）“好处说明”，俘虏消费者心智的力量 （2）“现场演示” 为产品添加“参与的乐趣” （3）“体验”，拉近产品与消费者的距离 2、产品介绍技巧的心理情感原则 （1）“强调好处”，击中客户情感之箭 （2）“保守一点”，引发客户认同情感 （3）“实例证明”，夯实客户购买认同 3、引发购买动机的简单魔术心理按钮 （1）魔术般的语言模式带来客户心动体验 （2）公司营销层面的运用详细案例解析 （3）销售层面的运用详细案例解析 （4）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 4、完成交易的心理促成技巧 （1）购买信号及情感心理剖析 （2）.成交试探及情感心理剖析 （3）衡量成交法及情感心理剖析 5、其他情感营销工具简析 一顾客资源 二联谊会营销 三旅游营销 四专卖店营销 五俱乐部营销 六数据库营销 6、情感营销实战案例参考 案例一夕阳美：倡导爱心文化，凝聚情感力量 案例二华帝：掀起家庭热水器革命 案例三美的：贴近消费者的心 案例四芬必得：情感品牌塑造者 案例五哈根达斯：塑造情感品牌的高手 案例六千禧一刻：阳光总在风雨后 案例七美的空调：巧用情感策略

查看详情>> 第一篇 消费者心理行为的基础 1、消费行为的心理基础—揭示人与人关系的核心基础 （1）我们喜欢与什么样的人交往 （2）我们讨厌与什么样的人交往 （3）所有情感的基础维系纽带是什么？ （4）万变不离其踪的情感营销秘密解读 2、情感的历程 （1）从陌生人到点头之交的历程及心理需求 （2）从点头之交到熟人的历程及心理需求 （3）从熟人到朋友的历程及心理需求 （3）从朋友到一亲人人的历程及心理需求 （4）营销就是与消费者从陌生人到亲人人的谈恋爱过程 3、言谈观人 （1）从言谈判断对方心理 （2）由笑看人识人 （3）九大性格九种言谈 （4）口头禅的内心世界 （5）从谈论的话题看对方的心理 （6）说粗话的心理意义 （7）从语言习惯看人 （8）从客套语中看对方真心 4、行为观人 （1）从小动作观人 （2）从视线的变化观人 5、通过饮食观人 （1）从烹饪习惯观人 （2）苹果链条里的个性故事 6、衣着观人 （1）从衣着看性格 （2）T恤的性格标语 （3）从手表的佩带方式看人 （4）从帽子解读人心 （5）从穿鞋子看人 （6）不同性格不同的购物类型 第二篇 打开客户非理性情感的钥匙 3、打开客户非理性情感的钥匙之一——名字 （1）公司营销层面的运用详细案例解析 （2）销售层面的运用详细案例解析 （3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 4、打开客户非理性情感的钥匙之二——笑脸 （1）公司营销层面的运用详细案例解析 （2）销售层面的运用详细案例解析 （3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 5、打开客户非理性情感的钥匙之三——一语中地，谈及做对方感兴趣的事 （1）不同年龄阶段的人第一句话想听你讲什么？ （2）如何让对方为你付出感情的基本技巧及原则 （3）公司营销层面的运用详细案例解析 （2）销售层面的运用详细案例解析 （3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 6、打开客户非理性情感的钥匙之四——“五个技巧”和“三把金钥匙” （1）别人为什么对你和你的产品感兴趣 （2） 让客户对你感兴趣的“五个技巧”和“三把金钥匙” （3）公司营销层面的运用详细案例解析 （2）销售层面的运用详细案例解析 （3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 7、打开客户非理性情感的钥匙之五——12支玫瑰的妙用 （1）让别人喜欢上你的简单原则 （2） 立即从陌生人到朋友的12支玫瑰 （3）公司营销层面的运用详细案例解析 （4）销售层面的运用详细案例解析 （5）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 第三篇 抓住心理，开展情感营销的技巧与提升 8、 实战中引发客户兴趣的三大情感技巧 （1）“好处说明”，俘虏消费者心智的力量 （2）“现场演示” 为产品添加“参与的乐趣” （3）“体验”，拉近产品与消费者的距离 9、产品介绍技巧的心理情感原则 （1）“强调好处”，击中客户情感之箭 （2）“保守一点”，引发客户认同情感 （3）“实例证明”，夯实客户购买认同 10、引发购买动机的简单魔术心理按钮 （1）魔术般的语言模式带来客户心动体验 （2）公司营销层面的运用详细案例解析 （3）销售层面的运用详细案例解析 （4）现场实践演练非理性情感的密码钥匙 11、完成交易的心理促成技巧 （1）购买信号及情感心理剖析 （2）成交试探及情感心理剖析 （3）衡量成交法及情感心理剖析

查看详情>> 第一关键：复制狼性营销员强烈的企图心 1.如何培养自己的狼性欲望 2.如何坚持自己的狼性梦想 3.如何长时间的拥有强烈欲望 4.如何自我调节心态、自我寻找动力 第二关键：复制狼性营销员远景和目标 1.如何定制自己的营销目标、和高目标 2.如何迫使自己主动达成自己目标 3.如何学会挑战不可能、挑战极限 第三关键：复制狼性营销员坚定的信念 1.狼性营销员应具备什么样信念 2.狼性营销员如何形成坚定的信念 3.狼性营销员如何消除负面的信念 第四关键：复制狼性营销员合作意识 1.狼性营销员如何团队合作 2.狼性营销员怎样才会主动团队合作 3.狼性营销员合作过程中要避免的几件事 第五关键：复制狼性营销员自信心与狼心 1.为什么营销员容易没自信 2.狼性营销员自信心怎样培养 3.如何利用潜意识迅速建立营销员的自信心 第六关键：复制狼性营销员的结果意识、老板心态。 1.狼性营销员结果意识、老板心态意义 2.狼性营销员结果意识、老板心态表现 3.狼性营销员结果意识、老板心态的培养 第七关键：复制狼性营销员的竞争意识 1.狼性营销员的竞争意识意义 2.狼性营销员的竞争意识表现 3.狼性营销员的竞争意识自我培养 4.狼性营销员的竞争意识集体培养 第八关键：复制狼性营销员的狼性状态及情绪调整 1.通过改变肢体动作改变心情 2.通过改变信念来改变心情 3.改变注意力会影响情绪 4.自我包装改变情绪 5.改变用词造句调整情绪 第九关键：复制狼性营销员自我变革与每天进步1% 的策略 1.销售员的成长规律 2.销售员的成长难关 3.销售员每天要突破和挑战的领域，快乐严谨的成长心态，每天进步1%。 狼性营销员打造的十大步骤： 第一步：狼性销售精英自我分析、明确定位策略的复制 1.狼性营销员的优点、缺点，自我评估 2.狼性营销员的成长过程，角色定位，能力定位 第二步：狼性营销精英理念、动机、价值观的复制 1.狼性营销员的人生意义， 2.狼性调整自己的动机使命、价值、理念、规则。 第三步：狼性营销员特质、习惯，性格的复制。 1.如何培养狼性营销员的特质 2.如何培养狼性营销员的习惯 3.如何培养狼性营销员的性格 第四步：狼性营销员的狼性目标计划制定、日常管理和未来规划等技巧复制 1.狼性营销员目标制定 2.狼性营销员的自我日常管理 3.狼性营销员的成长规划 第五步：配上狼性营销榜样/模范 1.狼性营销员榜样的重要性，如何选择榜样。 2.如何从榜样身上学的更多，怎样同榜样相处。 第六步：狼性销售精英时间管理策略的复制 1.做最有生产力的事情 2.专注一件事情，有效授权： A、所有可以授权的事情全部授权出去 B、任何可以复制的全部授权 3.我要得到什么结果 4.同一类的事情一起做 5.给自己一个不受干扰的时间作思考 6.凡事都要计划，（一日之计在于昨夜） 第七步：狼性营销员绝对服从、坚决执行和持续行动的意识提前培养 1.如何认识、对待绝对服从。 2.如何认识坚决执行，持续行动。 第八步：狼性营销员的检讨与总结 1.为何要检讨总结， 2.如何进行自我检讨总结和集体检讨总结 第九步：找一个狼性竞争对手竞争 1.找一个竞争对手，向他下战书 2.与竞争对手竞争要有奖罚措施。 3.对自己的各种承诺和挑战都要做公正承诺。 第十步：进一步的完善狼性销售精英销售系统化、流程化。标准化的沉淀    工作 1.客户开发的、定位、计划、流程化 2.客户跟进的、定位、计划、流程化 3.客户服务的、定位、计划、流程化

查看详情>> 第一单元：危机管理概论和方法 1、 中国国情下的危机特点和分类 2、 引发危机的诱因分析 3、 危机的四个阶段 4、 有关危机的三个法则 5、 建立内部危机处理组织链条 6、 危机管理的原则 7、 中国式危机公关的三层含义 第二单元：中国媒体大环境下的风险分析和风险管理 1、企业需管理的四种关系孰为重 2、新媒体时代信息传播特点 3、“自媒体也疯狂”导致企业无处藏身也无秘密可言：案例学习 4、日常媒体风险和危机管理的重点 5、三种人制度的建立和完善：新闻发言人/新闻撰稿人/媒体联系人 6、新闻发言人应具备的基本素质及技能 7、如何对媒体做有效发布 8、规避媒体风险和媒体陷阱：与媒体和记者打交道的20个技巧 第三单元：如何应对媒体危机：案例学习/角色扮演 1、当内部危机转变为媒体危机时 2、跟企业管理有关的媒体危机 3、处理媒体危机的重点 4、处理媒体危机的流程 5、媒体危机出现时的行动 6、媒体危机出现时（新闻发言人）怎样对外发言：案例学习 7、媒体风险评估及管理 第四单元：如何制作媒体危机预案 1、企业危机识别练习 2、危机发生时--媒体的思路是什么？ 3、创造性思维/简单可操作：应急危机预案的内容和一整套流程 4、照葫芦画个好瓢：危机预案动态指挥系统模型图 第五单元：新闻发布会模拟实战演练 1、面对记者时的言行礼仪 2、如何给记者留下整体好印象 3、高管和高官答记者问失败案例学习 4、新闻发布会前的准备 5、“关键正面信息”：以不变应万变 6、如何应对记者纠缠和刁难 7、模拟新闻发布会：回答各种境况下记者提出的刁难问题

查看详情>> 一、执行力迷思与领导力不足 不容忽视的现状:亚洲领导遭遇团队领导力问题 案例：黄经理明升暗降 讨论： 黄经理在管理能力上有哪些欠缺？ 该案例给我们的启发是什么？ 直面团队领导力陷阱 游戏：信息棒 讨论：什么原因使上级指示在团队执行过程中变了样？ 案例：老和尚与小和尚 讨论：什么原因使你的部属不愿意执行？ 案例：漱口水的故事 执行力障碍分析 案例：国际知名咨询公司调查结论：亚洲领导领导力不足 在领导技能方面 在对经理人的品质评价方面 高效团队的9个特征 区别领导者与管理者（区别领导行为与管理行为） 部门（团体）领导人管理大忌 优秀团队(部门)领导人的角色定位 打造高业绩团队秘诀：提高团队领导力 二、理解企业战略、制定有效行动方案 讨论：战略与执行的关系 理解企业战略的极端重要性 案例分享：如何理解上级意图 正确理解上级意图的方法 如何有效贯彻上级战略与工作意图？ 如何结合本单位实际制定行动方案？ 疑难问题：我对上级的决策有不同意见怎么办？ 疑难问题：我认为上级决策错误，我该怎么办？ 有效计划的特征 问题分析与策略研究工具 计划制定常用工具 领导决策步骤 领导人自我检视的正确态度与方法 三、锻造高素质的执行团队 案例：刘备军团的成败 案例：服装厂的衰落 案例：宝洁公司的领导人的素质要求 团队分工合作模式的构建与选择 团队领导人的素质要求重点 高执行力的基层员工素质要求 疑难问题1：如何甄别人才业务能力？ 行为式面谈与STAR评估技术运用 疑难问题2：如何评估职业操守与防范核心人员入职风险？ 案例：轻信朋友介绍谅酿悲剧 疑难问题3：如何保证领导班子的战斗力？ 疑难问题4：团队发展各阶段应当注意的有关事项 四、建立执行力保证系统 1、建立规则 执行力让三大核心流程环环相扣 火炉效应 案例：万科制度系统的威力 案例:万科的HR案例 讨论：如何使制度产生自动约束力？ 注意事项：制度让员工接受与响应的条件 2、确立标准 海尔案例：全员开展“OEC”运动 如何建立与推广企业标准体系？ 如何有效检查与矫正员工的工作进展？ 3、维护纪律 案例：日本人治厂秘诀 案例：联想柳传志严于律己 案例：他的背景是某某，我该如何对他进行管理？ 4、有效宣传与工作分派 案例：为什么该公司执行力比较好？ 案例分享：为什么该单位员工对工作分派有意见？ 如何有效分派的员工的工作？ 5、提升能力 案例：和尚撞钟 案例分析：为什么某些经理不太愿意培养下属？ 案例：海尔的培训经验 6、选任考评 情景案例：对小赵等人的评价 案例：总经理依据什么决定人事晋升？ 如何表扬员工？ 如何批评员工？ 如何辞退不合格的员工？ 7、提升意愿-激励机制 期望理论及其运用 案例：为什么该高科技公司发展如此神速而且人才流失非常少？ 案例：某集团领导如何巧妙提高了该员工的工作意愿？ 情境领导理论 如何理解支持行为？ 案例：水泡 如何理解指示行为？ 个案研讨：布置任务 案例分析：教务长的检查 启发：不同发展阶段员工的领导策略 企业文化与教育引导的作用 员工自我管理的实践运用 常用激励菜单 8、发挥领导说服协调能力 如何发挥自身优势起好协调作用？ -案例：触 龙 说 赵 太 后 -案例：县长用车 -案例：一起上访事件的处理 -案例：她如何跟进客户的投诉工作 向上司汇报工作的技巧 与上司争论问题的技巧 批评领导的技巧 如何与同事或下级相处？ 9、提高领导者自我修养与领导水平 讨论：领导者提高自我修养与领导水平的方法与途径

查看详情>> 一、公司战略 1、通过模拟经营，练习使用战略分析的工具和方法，评估内部资源与外部环境，分析与识别市场机会与威胁 2、制定、实施模拟企业的中、长期发展战略 3、设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程 4、学习企业核心竞争力的确立与竞争优势缔造策略 5、根据模拟企业发展需要，运用稳定、增长与收缩战略 二、产品战略 学习运用产品组合策略和产品开发策略规划产品线，为模拟企业谋求稳定的利润来源,根据产品生命周期的不同阶段制定适应性战略 三、竞争战略 1、进行模拟市场细分和市场定位，制定新市场进入战略 2、练习使用竞争者辨识与分析技术 3、策划战略进攻与防御 4、运用营销组合策略谋求市场竞争优势 5、根据模拟经营形势，灵活运用领导者、追随者、补缺者战略 四、经营决策 1、演练每一个模拟经营环节的管理决策 2、学习制定、实施融资计划、产品开发计划、固定资产投资计划、原材料采购计划、生产计划、市场开拓计划 3、利用期末总结，进行经营反思，认清管理者对决策的误解 4、在不断实践和运用中解析理性决策程序 5、总结模拟公司频繁发生的重大决策误区 6、现场运用团队决策，亲身体验群体决策的优势与劣势 7、针对模拟计划的决策失误，认识惯性决策的危害 8、通过模拟经营，检验、调整经营决策 五、财务筹划 1、学习预算管理，在模拟经营中利用现金流预测，保证财务安全 2、练习融资、采购、生产等环节的成本控制 3、学习资源配置，协调融资、销售、生产的能力匹配 4、运用财务分析方法指导模拟经营决策，调整经营策略 六、团队建设 1、通过模拟团队协作，认识团队的实质 2、在模拟经营中寻求团队的效率与效益来源 3、利用管理团队的自我调整，破解团队建设中的困惑 4、体验沟通对团队的意义 5、学习跨部门沟通与协调，提高周边绩效，树立全局意识 6、基于团队承诺，制定目标和行动计划，平衡资源，评价绩效 七、产业链管理 1、通过现场案例研讨，认识产业价值链的组成和意义 2、运用产业链竞争原则，进行产业链管理 3、用现场的鲜活案例，验证产业链价值分配均衡论 4、学习用价值链视角在模拟经营中谋求竞争优势，提高管理绩效 八、系统效率改进 1、在模拟经营过程中体会管理与效率的关系 2、分析业绩不良的模拟企业案例，寻找效率缺失的原因 3、分析绩优的模拟企业战略安排和决策特点，认识系统效率的来源 4、在模拟经营过程中，探索组织效率改进的路径